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走進老國企體驗新服務,帶您“玩轉”身邊的燃氣服務中心

字體: 放大字體  縮小字體 發布日期:2019-06-04  來源:千龍網  瀏覽次數:77

6月2日下午,有著60年歷史的老牌國企北京燃氣集團邀請市民走進亦莊燃氣服務中心參加“首都國企開放日”活動,親身體驗北京燃氣“服務社會,造福民生”的服務舉措,感受北京燃氣在安全供氣保障工作方面為首都營商環境做出的突出貢獻。

24小時自助繳費區、業務辦理區、商品展示區、安全操作展示區……參觀的市民一走進現場,就被亦莊燃氣服務中心豐富的服務內容弄得目不暇接??粗本┤細獾墓ぷ魅藛T邊講解邊操作自助繳費機,不少市民感嘆:這個機器太方便了,任何種類的燃氣卡都可以在機器上進行繳費購氣,而且用戶信息、余額查詢、補貼氣量、補打收據等多項業務也能用這臺終端機辦理。“24小時自助繳費機的支付方式由原來指定的銀行卡,到現在可以使用微信、支付寶、任何銀行卡來支付,不僅僅勢支付方式有了很大的改變,還方便了一些在非營業時間,由于突發情況希望及時充值的客戶。” 亦莊燃氣服務中心的負責人說到。

除了24小時自助繳費機,北京燃氣推出的APP還可以提供線上繳費、自助抄表、壁掛爐報數、燃氣報修、報裝等多項業務,進一步做到便民利民,讓市民不出門在家就可以完成繳費,這項業務的推出極大的方便了一些行走不便的老人以及繁忙的職場人士?,F場參觀的市民紛紛拿出手機,記錄APP辦理業務的流程方法。北京燃氣的工作人員手把手的幫助一些年齡較大的市民下載程序,并完成安裝和綁定。

“通過使用北京燃氣藍牙讀卡器,就能實現線上購氣,而且支持北京燃氣的所有卡片,您只需要三個步驟!”北京燃氣的工作人員為在場的參觀者演示了線上充值步驟:將燃氣卡插入讀卡器,打開北京燃氣APP;讀取燃氣卡信息進入充值界面;選擇購買氣量,選擇支付寶等多種方式完成支付。支付成功后,藍牙讀卡器會將購買的氣量寫入燃氣卡中,待APP顯示“寫卡成功”后整個購買就完成了。插卡、充值、寫卡,藍牙讀卡器實現了整個購氣過程線上化,并且支持蘋果和安卓雙系統使用。

“這個煙機好清理嗎?”“自動切斷燃氣后還能正常啟動嗎?”亦莊燃氣服務中心內最熱鬧的區域當屬商品展示區——“零”靠墻設計、避免衛生死角,具備自清潔功能的抽油煙機;鍋中水燒干時能夠自動切斷燃氣的“防干燒”灶具;帶有水氣全自動控制功能的變頻恒溫熱水器……各式各樣的北京燃氣自有品牌商品引起了市民極大的興趣,大家圍著北京燃氣的工作人員仔細詢問。據了解,北京燃氣集團緊隨市場經濟變化步伐,以用戶需求為導向,推出了智能數字化燃氣具產品,讓用戶在日常終端產品中進一步感受到北京燃氣的科技化服務。

記者了解到,為提升用戶體驗,5月10日起北京燃氣集團針對拆改遷裝前10000名用戶,推出用戶二選一“降價贈送”活動,并且“抹零讓價”。用戶如果選擇降價,可享受拆改遷裝業務85折優惠;選擇贈送,則向用戶免費送保險、安裝自閉閥,并免費贈送長壽命膠管或藍牙讀卡器。北京燃氣通過多種服務舉措,讓用戶切身獲得實惠。

除了為民用戶提供的優質服務,針對公服用戶企業北京燃氣集團貫徹落實北京市關于優化電、水、氣、熱接入營商環境的相關要求,于2018年底推出“小微工程”服務模式,進一步提升服務質量和提高辦事效率。“小微工程”服務模式,指的是北京燃氣集團針對總用氣量不大于32立方米/小時,且氣源接自建筑物內現狀燃氣管道的新發展商服用戶進行投資,實現“零上門、零審批、零投資、廣覆蓋、超快速”服務,用戶直接通過官方網站或電話提出需求,無需往返業務網點,接氣平均用時原則上不超過4個工作日。

“有用!日常使用燃氣的疑問都明白了!以后燃氣有問題就得打96777,小廣告可信不得!”這次的活動讓來訪的市民大開眼界。市民張偉說:“今天觀看了首都燃氣事業60年的紀錄片,了解了北京燃氣集團承載的燃氣發展歷史,傳承了時代的變遷。讓人不禁感慨能夠享受幸福生活的我們,離不開首都國企做出的擔當和奉獻。”

據介紹,亦莊燃氣服務中心于2018年9月26日掛牌成立,提供民用、非民用業務辦理,為亦莊開發區、亦莊鎮及瀛海鎮部分地區共計8萬余戶用戶提供一趟清、一站式、個性化的服務體驗。

北京燃氣集團相關負責人表示,北京燃氣始終秉承“服務為本 真情到家”的服務理念,以真心為人、真誠待人、真情感人、真切助人的服務態度,為用戶提供安全、專業、高效、超值的服務。通過“國企開放日”活動也能夠讓首都市民親身感受首都國企的新面貌,讓廣大市民進一步了解國企,認知國企,理解國企,支持國企。

 
 
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